龍珠化工，玩轉企業精益管理的移動互聯網之道

管理痛點：

紙質辦公，客戶管理繁瑣又低效

龍珠(zhu)化(hua)工(gong)的(de)(de)銷售(shou)團隊每天會(hui)把自(zi)己(ji)的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)跟(gen)進(jin)情(qing)況寫在筆(bi)(bi)記(ji)本(ben)上。開(kai)會(hui)時(shi)，每人帶(dai)個筆(bi)(bi)記(ji)本(ben)做客戶(hu)(hu)(hu)交流、總結(jie)。紙(zhi)質辦公的(de)(de)好處在于，寫的(de)(de)過(guo)程是(shi)個思考(kao)和(he)總結(jie)的(de)(de)過(guo)程。但(dan)是(shi)，拜訪客戶(hu)(hu)(hu)時(shi)還要(yao)帶(dai)個筆(bi)(bi)記(ji)本(ben)，實在麻煩，客戶(hu)(hu)(hu)數量多(duo)(duo)了(le)(le)，記(ji)錄都麻煩，更做不了(le)(le)系統化(hua)管(guan)理。“更尷尬的(de)(de)是(shi)，銷售(shou)經理想要(yao)對某位(wei)員工(gong)的(de)(de)業(ye)務情(qing)況做指導，又不能跟(gen)老師批作業(ye)一(yi)樣在他的(de)(de)本(ben)子上寫下要(yao)點，所(suo)以大(da)都是(shi)口述，時(shi)間久了(le)(le)業(ye)務員多(duo)(duo)少會(hui)忘記(ji)。”吳(wu)貴凡說。

此外(wai)(wai)，銷售人員(yuan)外(wai)(wai)出拜(bai)訪(fang)客戶(hu)如果期間(jian)沒有跟團隊其他(ta)成員(yuan)溝通，管理層既擔心(xin)他(ta)們個人安全(quan)，同時擔心(xin)個別(bie)員(yuan)工工作時間(jian)安排是否(fou)合(he)理。

解決方案：

移動工作，銷售管理高效輕松

在(zai)服務客戶的過程中，華(hua)文科技(ji)借助工作圈(quan)、T+同(tong)樣取(qu)得(de)了很大收(shou)獲。

拜訪(fang)客戶前(qian)在(zai)手(shou)機(ji)上查看最新(xin)的(de)跟(gen)進(jin)狀態(tai)以(yi)及經(jing)理(li)的(de)點(dian)評建議，拜訪(fang)時更有底氣；拜訪(fang)結束立(li)刻記錄這次的(de)跟(gen)進(jin)要點(dian)，針(zhen)對每個(ge)客戶情況可(ke)以(yi)設置聯絡提醒(xing)，用客戶管(guan)家做客戶管(guan)理(li)，非常(chang)方便(bian)、省(sheng)心！龍珠化工的(de)銷(xiao)售員工這樣(yang)跟(gen)吳(wu)貴凡反饋(kui)。

管理(li)(li)層的(de)使(shi)用體(ti)驗出發，吳貴凡說了兩點(dian)：“一方(fang)面(mian)對新跑的(de)客戶做記(ji)錄(lu)，把客戶的(de)具體(ti)情況做詳細介紹，到了關(guan)鍵節點(dian)，我(wo)們(men)可以(yi)很(hen)方(fang)便的(de)給出指(zhi)導建議。另一方(fang)面(mian)，如果客戶最終跟我(wo)們(men)合(he)作了，合(he)作中間有什么(me)問題，我(wo)們(men)也會在客戶管家里記(ji)錄(lu)。這(zhe)比之前(qian)用筆(bi)記(ji)本做記(ji)錄(lu)方(fang)便多了，不(bu)用為整理(li)(li)筆(bi)記(ji)浪費時間，而且在這(zhe)上面(mian)，客戶信息是永(yong)久保(bao)存(cun)的(de)。”

對于之前無法(fa)了(le)解業(ye)務(wu)員(yuan)(yuan)個人安(an)全及工作(zuo)進展的(de)(de)情(qing)況(kuang)，在(zai)(zai)客戶管(guan)家這里也得到了(le)很好的(de)(de)解決。客戶管(guan)家“拜(bai)訪客戶”功能可以(yi)在(zai)(zai)客戶公(gong)司現場簽到，龍珠化工的(de)(de)管(guan)理層可以(yi)第(di)一(yi)時(shi)間(jian)通過簽到時(shi)間(jian)、地點、現場照片，了(le)解業(ye)務(wu)員(yuan)(yuan)的(de)(de)工作(zuo)狀況(kuang)，更不用擔心是(shi)否存(cun)在(zai)(zai)不安(an)全的(de)(de)情(qing)況(kuang)。