IT老板，上工作圈讓你擁有世界500強企業的溝通體驗

管理痛點：

在(zai)使用(yong)工作(zuo)圈之前(qian)，我們公(gong)司的(de)協同主要靠電(dian)話和QQ，一(yi)件事情(qing)要說(shuo)好(hao)多(duo)次，因為(wei)很容易忘(wang)掉(diao)。同樣的(de)，在(zai)給客戶做實施(shi)或技術支持的(de)時候(hou)發(fa)現，很多(duo)溝通上(shang)的(de)問題在(zai)阻(zu)礙項目推進，一(yi)件事情(qing)要找很多(duo)人很多(duo)次才(cai)能解決掉(diao)。內(nei)部工作(zuo)總結因為(wei)沒有(you)太好(hao)的(de)工具，一(yi)直未能真正落實，在(zai)內(nei)部管(guan)理上(shang)有(you)所(suo)失(shi)控。有(you)時候(hou)一(yi)個公(gong)示(shi)信(xin)(xin)息開會講(jiang)、QQ發(fa)、微信(xin)(xin)聊總有(you)人不(bu)能及時參與并獲取信(xin)(xin)息，對工作(zuo)效率造成(cheng)影響。

解決方案：

自使用(yong)(yong)(yong)工作(zuo)圈(quan)以來，項目進展事情用(yong)(yong)(yong)圈(quan)子(zi)、任務，緊急(ji)事情用(yong)(yong)(yong)電話會議，財(cai)務流程有審批、請(qing)示(shi)，一周時(shi)間(jian)，我(wo)們公司(si)的(de)辦(ban)公效率提升近(jin)50%。這也啟發了(le)我(wo)們要向更多老(lao)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)推(tui)廣應用(yong)(yong)(yong)，并在實施工作(zuo)中率先培(pei)訓(xun)客(ke)戶(hu)使用(yong)(yong)(yong)工作(zuo)圈(quan)，當T+實施遇到工作(zuo)圈(quan)，一切都發生了(le)神奇的(de)變化！

在服務客(ke)戶的過程中(zhong)，華文科技借助工作圈、T+同(tong)樣取得了很大收獲。

“第(di)一、工作(zuo)圈(quan)的(de)(de)(de)應用解(jie)決了我(wo)(wo)們(men)項目(mu)(mu)(mu)跟進(jin)和運維跟進(jin)的(de)(de)(de)問題，對于(yu)每(mei)個(ge)(ge)新項目(mu)(mu)(mu)我(wo)(wo)們(men)都會(hui)建一個(ge)(ge)T+項目(mu)(mu)(mu)跟進(jin)交(jiao)流圈(quan)，客(ke)戶(hu)(hu)可以將(jiang)他們(men)遇到的(de)(de)(de)問題直(zhi)接發(fa)在(zai)圈(quan)子里(li)面，并(bing)@我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)技術人(ren)員，幾秒鐘我(wo)(wo)們(men)就(jiu)會(hui)給出響應。重要工作(zuo)，客(ke)戶(hu)(hu)以“任務(wu)”的(de)(de)(de)形式指定解(jie)決人(ren)員和要求解(jie)決時(shi)間，避免因為工作(zuo)繁多(duo)而有(you)所遺漏。需要多(duo)個(ge)(ge)部門協同溝通的(de)(de)(de)實施問題，客(ke)戶(hu)(hu)會(hui)發(fa)起電(dian)話群聊，或群組聊天即時(shi)多(duo)人(ren)溝通。“據(ju)鞏(gong)旭介紹(shao)，整個(ge)(ge)項目(mu)(mu)(mu)開展下(xia)來，能省(sheng)去近2/3的(de)(de)(de)人(ren)力和溝通成(cheng)本。

“第二，通過在實施階段的高(gao)頻應用，客戶逐漸養成了使用工作圈的習慣(guan)，這樣以來公(gong)告、審批(pi)、日(ri)志等(deng)其它(ta)功(gong)能自然很容(rong)易上手并應用起來。”

“第三，工作圈集(ji)成的(de)(de)T+單據(ju)審(shen)批功能讓(rang)客戶(hu)移動審(shen)批應(ying)用有了更(geng)好的(de)(de)體(ti)驗(yan)，特別是針對問題單據(ju)的(de)(de)溝通交流幾乎變成了點一(yi)個(ge)按鈕(niu)（發起聊天），講幾句話(hua)（發送語音信息）的(de)(de)問題，有圖則(ze)有真(zhen)相(xiang)，有溝通則(ze)能拍板，解(jie)決問題的(de)(de)效率(lv)大大提(ti)高。”讓(rang)鞏旭(xu)想(xiang)不到的(de)(de)，往常需(xu)要兩三天才(cai)能解(jie)決的(de)(de)事情，現在(zai)幾分鐘就解(jie)決了！